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商品の配送について

その他、お問い合わせのあるお客様は、お手数ですがお問い合わせください。

どこの運送会社から届きますか?

佐川急便にてお届けいたします。

※一部配達ができない地域はヤマト運輸・ゆうパックにてお届けいたします。

※配送会社を変更される場合は手数料330円(税込)をご負担いただきます。

送料はいくらですか? また通販と店舗では送料が違いますか?

送料は下記の通り(税込)です。

全国一律
常温便 440円 クール便660円

異なる温度帯の場合は低い温度帯に準じます。
通販と店舗の送料は一律です。

注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか?

ご注文受付後、約1週間から10日程度でお届けいたします。但し地域により多少遅れる場合がございますのでご了承ください。

届け日や時間帯を指定できますか?

ご指定は可能です。

お届け日は、ご注文日の8日目以降からご指定ください。

お時間帯は「午前中」「12:00〜14:00」「14:00〜16:00」「16:00〜18:00」「18:00〜21:00」からご指定ください。

※離島など一部に、配達不可能な地域がございます。

不在だった場合、荷物はどうなりますか?

各運送会社の営業所に荷物を保管しておりますので、運送会社の不在連絡票より再配達の依頼をお願いいたします。

不在の場合は宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。

食品になりますので原則、宅配ボックスには入れず、配送会社の倉庫で保管させていただいております。

依頼主と別の名前で贈答先へ送ってもらえますか?

承っておりますので、通信欄へその旨をご記入ください。

お電話でのご注文の際にはお電話口にてご希望をお伝えください。

荷物の伝票番号を事前に教えてほしいのですが。

ご注文商品の出荷後に伝票番号を記載したメールを送信しておりますので、そちらでご確認ください。

また、お電話にてお伝えすることもできます。

⇒コミュニケーションセンター:0120-001-168(9:00〜20:00 日・祝日は18:00まで)

注文したはずなのに、商品が届かない。

誠に申し訳ございません。配達状況を確認させていただきますので、お手数ですがお電話又はお問合せフォームにてお問い合わせください。

⇒コミュニケーションセンター:0120-001-168(9:00〜20:00 日・祝日は18:00まで)

◎お問い合わせフォームはこちら

海外へ発送できますか?

誠に申し訳ございません。海外への発送は、お受けいたしておりません。

海外から(発送先は日本国内)の注文はできますか?

弊社のシステムが、海外のご住所に対応しておらず、ご登録ができない状況となっております。

商品発送の際に、ご依頼主様の住所記載が必要となりますので、大変お手数ではございますが、

国内(ご実家でも可)のご住所にてご注文をお願いいたします。