やまやの辛子明太子・明太子（めんたいこ）の通販をはじめ、九州の味を選りすぐり皆様へお届けします。

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• 会員を退会したいのですが。
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• 電話やハガキ注文の履歴もインターネットで見ることはできますか？
• マイページへのログイン、ログアウトははどのようにすればいいですか？

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利用環境やトラブルに関して

• メールマガジンを止めてもらいたいのですが？
• ログインする時に「セキュリティの警告」が出るのですが。
• 機種依存文字について

ご注文について

• 複数のお届け先に別の商品を送る方法を教えてください。
• 注文を完了したのに、注文確認メールが届かないのですが。
• 注文内容やお届け希望日を変更及びキャンセルすることはできますか？

• 領収書は発行してもらえますか？
• メッセージカードはつけてもらえますか？
• 商品を自宅以外に送った場合、支払い方法や請求書はどうなりますか？
• 贈答用にと考えていますが、きちんと包装してもらえますか？
• 商品をよく知らないので、購入する前に相談したいのですが。
• 注文した後で、支払い方法を変更できますか？
• 店舗のポイントカードは、通信販売でも使えますか？

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お支払いに関して

• どんな支払い方法がありますか？
• 振込用紙をなくしたのですが。
• 支払い期日が過ぎた振込用紙は利用できますか？

• クレジットカードの支払い回数は指定できますか？
• ネットバンクやEdyで支払いたいのですが、可能でしょうか？
• 依頼主と請求先が違うのですが、問題ないですか？
• 自宅分と贈答分を同時に代金引換はできますか？

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商品の配送について

• どこの運送会社から届きますか？
• 送料はいくらですか？　また通販と店舗では送料が違いますか？
• 注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか？

• 届け日や時間帯を指定できますか？
• 不在だった場合、荷物はどうなりますか？
• 不在の場合は宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。
• 依頼主と別の名前で贈答先へ送ってもらえますか？
• 荷物の伝票番号を事前に教えてほしいのですが。
• 注文したはずなのに、商品が届かない。
• 海外へ発送できますか？
• 海外から（発送先は日本国内）の注文はできますか？

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返品について

• 届いた商品の返品・交換はできますか？（開封、使用後でも可能か）

やまやの辛子明太子について

• 辛子明太子の賞味期限は？
• 辛子明太子の保存方法を教えて下さい。
• 辛子明太子の端部が黒くなっているのですが、これは何ですか？

• 辛子明太子のナトリウム（食塩相当量）はどれくらいあるのですか？
• 明太子とたらこ、どう違うの？
• やまやの辛子明太子はパッケージの中に漬け込みの液が入っていて他社の辛子明太子よりも柔らかいように感じます。何か理由があるのですか？
• パッケージの中に入っている漬け込み液がいつもより少ないようだけど？
• 味の種類にはどんなものがありますか？
• 「美味」と「伝統」はどう違うのですか？
• 家庭用辛子明太子と1本物の違いは何ですか？
• 辛子明太子をもらって冷蔵庫に入れるのを忘れて、1日おきっぱなしにしてたけど大丈夫かしら？
• 冷凍して解凍するときに良い解凍方法があれば教えてください。
• いつもご飯の上にのせて、そのまま辛子明太子を食べていますが、他にどんな食べ方がありますか？
• 辛子明太子はどのようにして出来るのですか？
• やまやの工場には何か品質基準がありますか？
• スケトウダラはどこで獲れるの？
• カロリーが気になるのですがどうなのでしょうか？
• コレステロールが気になるのですがどうなのでしょうか？
• 辛子明太子にはどんな成分が含まれているのですか？

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博多の幸うまだしについて

• うまだしの特長って何ですか？
• うまだしの使い方を教えてください。
• うまだしの食塩相当量はどれくらいあるのですか？

• 減塩タイプは通常タイプと比べてどこが違うのですか？
• 「博多の幸うまだし」は、無添加ですか？
• だしパックは何から出来ていますか？
• 贈り物にしたいのですが？

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博多の幸うまだしの定期について

• うまだしの定期を申し込むと、次回はいつ届きますか？
• 定期便の解約・休止方法について教えてください。

その他

• やまやの工場を見学したいのですが。
• 辛子明太子のことを取材したいと考えています。受付担当部署を教えてください。
• カタログがほしいのですが。

• いつも届いているDMやカタログを止めてもらいたいのですが。
• 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
• メールで問い合わせをしたのに返信が来ないのですが。

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